濰坊玉揚(yáng)發(fā)電機(jī)組廠家售后服務(wù)承諾

1、提供7*24小時(shí)電話故障診斷服務(wù)。 
2、現(xiàn)場故障排除服務(wù)，接到用戶電話電話后半小時(shí)內(nèi)作出應(yīng)急預(yù)案，辦事處所在城市2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，6小時(shí)內(nèi)處理故障完畢。其他大中城市12小時(shí)內(nèi)，偏遠(yuǎn)地區(qū)36小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。 
3、凱全公司提供相關(guān)資料共享，無限期、無條件對客戶進(jìn)行技術(shù)支持。 
4、定期設(shè)備質(zhì)量巡檢，巡檢次數(shù)2次/年，保修期內(nèi)免費(fèi)。巡檢數(shù)量：小機(jī)組按供貨量的30％，大機(jī)組100%。巡檢時(shí)按照相應(yīng)期限，進(jìn)行周維護(hù)、月維護(hù)、半年維護(hù)或年維護(hù)項(xiàng)目等代維服務(wù)。 
5、在質(zhì)保期內(nèi)，由于設(shè)備本身的原因造成的故障，我方迅速給予解決并不得另行收取任何費(fèi)用。 
6、巡檢期間，免費(fèi)代維服務(wù)。 
7、在保修期外，我方提供以上服務(wù)，除收取材料工本費(fèi)外免收人工費(fèi)用。 
8、每年不定期舉辦集中培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)師授課，多媒體教學(xué)，提供教材。 
9、邀請廠驗(yàn)，同時(shí)進(jìn)行工廠培訓(xùn)。 
10、對不能及時(shí)排除故障的小機(jī)組，本公司提供應(yīng)急代用機(jī)組，直至原機(jī)組完全修復(fù)。絕不耽誤客戶的應(yīng)急需求。

我們?yōu)H坊玉揚(yáng)濰坊柴油發(fā)電機(jī)組廠家將以滿足用戶的需求為宗旨，長期為用戶提供純正的備品備件、技術(shù)咨詢、指導(dǎo)安裝、免費(fèi)調(diào)試、機(jī)組改造及人員的培訓(xùn)。接到用戶反饋的質(zhì)量問題后，在24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)或者派出售后服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶不滿意，服務(wù)不停止。